ข้อกำหนดและเงื่อนไข

มีผลบังคับใช้: 2 ตุลาคม 2026
อัปเดตล่าสุด: 8 พฤศจิกายน 2026

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ SmileTaxiService.com ("เรา" หรือ "ของเรา") การเข้าถึงหรือทำการจองผ่านเว็บไซต์นี้ ("เว็บไซต์") ถือว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ("เงื่อนไข") หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของเงื่อนไข กรุณาหยุดใช้เว็บไซต์และบริการของเรา

2. บริการที่ให้

Smile Taxi Service เป็นผู้จัดการการจองระหว่างคุณกับคนขับรถแท็กซี่และผู้ประกอบการขนส่งอิสระที่ได้รับใบอนุญาตทั่วประเทศไทย โดยการเดินทางนั้นให้บริการโดยคนขับหรือผู้ประกอบการ (ดูข้อ 8) เราให้บริการดังต่อไปนี้:

การจองรถแท็กซี่ส่วนตัวจากสนามบินและระหว่างเมืองทั่วประเทศไทย
การจองทัวร์แบบกำหนดเองและการจัดการการเดินทาง
การบริการลูกค้าหลายภาษาและการช่วยเหลือในการจอง

3. ความรับผิดชอบของลูกค้า

เมื่อทำการจองผ่าน SmileTaxiService.com ลูกค้าตกลงที่จะ:

ให้ข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับการจอง รวมถึงอีเมล ชื่อ เบอร์โทร และรายละเอียดการเดินทาง
อ่านและยอมรับนโยบายการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง (ข้อ 5) ก่อนทำการจอง
แจ้งให้เราทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบินหรือเวลารับ

4. เงื่อนไขการชำระเงิน

ค่าโดยสารเป็นราคาคงที่ต่อคัน ชำระเป็นเงินสด (บาท) ให้คนขับเมื่อสิ้นสุดการเดินทาง ไม่มีการเก็บเงินหรือมัดจำในขณะจอง
หากชำระได้เฉพาะบัตร กรุณาติดต่อเราทาง WhatsApp เราจะส่งลิงก์ชำระเงิน PayPal ให้ โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่ม 5%
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง (ข้อ 5) เรียกเก็บผ่านคำขอชำระเงิน PayPal ที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ

5. การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการไม่มาตามนัด

กฎนี้ใช้กับทุกการจอง รวมถึงการจองที่ชำระเงินสดให้คนขับ ระยะเวลานับจากเวลารับที่นัดไว้ (เวลาประเทศไทย) ย้อนไปถึงเวลาที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงทาง WhatsApp หรืออีเมล

ก่อนเวลารับ 24 ชั่วโมงขึ้นไป: ไม่มีค่าธรรมเนียม
น้อยกว่า 24 ชั่วโมง แต่ไม่น้อยกว่า 12 ชั่วโมงก่อนเวลารับ: 25% ของราคาค่าบริการ
น้อยกว่า 12 ชั่วโมง แต่ไม่น้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนเวลารับ: 35% ของราคาค่าบริการ
น้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนเวลารับ: 50% ของราคาค่าบริการ
ไม่มาตามนัด หรือยกเลิก/เปลี่ยนแปลงหลังเวลารับ: 100% ของราคาค่าบริการ

การเปลี่ยนแปลง หมายถึงการเปลี่ยนวันที่ เวลารับ หรือเส้นทาง การแก้ไขโรงแรมหรือที่อยู่ในพื้นที่เดียวกัน เลขเที่ยวบิน จำนวนผู้โดยสารหรือกระเป๋า ทำได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม เที่ยวบินล่าช้าไม่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลง แต่จะใช้นโยบายการรอรับตามข้อ 6 แทน

เหตุผลของค่าธรรมเนียม: สำหรับการเดินทางระยะไกล คนขับจะกันวันทั้งวันไว้ให้การจองของคุณ และปฏิเสธงานอื่นเพื่อเตรียมตัว หากยกเลิกใกล้เวลารับ คนขับจะไม่สามารถรับงานอื่นในวันนั้นได้

เราไม่เก็บเงินมัดจำเมื่อคุณเลือกชำระเงินกับคนขับ ซึ่งเป็นความสะดวกที่เรามอบให้นักท่องเที่ยวด้วยความไว้วางใจ แต่เพื่อคนขับของเราที่ทำงานหนักทุกวัน ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงในเวลากระชั้นชิดจะเรียกเก็บผ่านคำขอชำระเงิน PayPal หากคุณชำระล่วงหน้าผ่านลิงก์ PayPal จะหักค่าธรรมเนียมจากเงินคืน

กฎนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคม 2026 สำหรับการจองที่ทำก่อนวันที่ 2 ตุลาคม 2026 ใช้กับการรับตั้งแต่วันที่ 4 ตุลาคม 2026 เป็นต้นไป

6. นโยบายสนามบินและการรอรับ

หากเที่ยวบินของคุณล่าช้า จะไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมจากการล่าช้านั้น
อย่างไรก็ตาม หากใช้เวลานานเกิน 1 ชั่วโมงหลังจากเที่ยวบินมาถึง อาจมีค่าธรรมเนียมการรอรับเพิ่มเติม
ในกรณีที่ไม่ใช่สนามบิน หากคนขับต้องรอเกิน 30 นาที อาจมีการเรียกเก็บค่ารอเพิ่มเติม

7. ทรัพย์สินที่ลืมไว้ในรถ

กรุณาตรวจสอบสัมภาระและสิ่งของของคุณให้ครบก่อนลงจากรถ การตรวจสอบสิ่งของของตนเองเมื่อลงจากรถเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
หากภายหลังคุณแจ้งว่าลืมสิ่งของไว้ในรถ เราจะให้คนขับตรวจสอบที่นั่งและท้ายรถ แล้วแจ้งผลให้คุณทราบ
หากพบสิ่งของที่คุณลืมไว้ในรถและต้องให้คนขับนำไปคืน จะมีค่าโดยสารไป-กลับระหว่างตำแหน่งของคนขับกับตำแหน่งของคุณ เราจะส่งคืนสิ่งของเมื่อชำระค่าโดยสารนี้แล้ว
รถแท็กซี่ให้บริการผู้โดยสารหลายคน เมื่อจบการเดินทางหนึ่งเที่ยวแล้วอาจมีผู้โดยสารคนอื่นขึ้นรถคันเดียวกัน จึงมักยากที่จะทราบว่ามีผู้นำสิ่งของที่หายไปหรือไม่ และเป็นใคร
จากกรณีที่ผ่านมาส่วนใหญ่ ลูกค้ามักแจ้งเราโดยไม่ทราบแน่ชัดว่าลืมสิ่งของไว้ในรถแท็กซี่ หรือทำหายที่โรงแรมหรือระหว่างการเดินทาง
คนขับที่ร่วมงานกับเราได้รับค่าตอบแทนที่ดีและได้รับการอบรมเรื่องนี้อย่างชัดเจน ปัญหาในลักษณะนี้จึงแทบไม่เกิดขึ้น คนขับที่ขโมยสิ่งของโดยเจตนาจะไม่ได้รับงานซึ่งเป็นรายได้เลี้ยงชีพอีกต่อไป
กรณีทรัพย์สินที่มีมูลค่าสูงสูญหาย และมีหลักฐานหรือพยานที่พิสูจน์ได้ว่ามีผู้ขโมยไปโดยเจตนา เราสามารถร่วมมือกับสถานีตำรวจท้องที่ในประเทศไทยที่เกิดเหตุเพื่อแก้ไขปัญหา
หากมีข้อพิพาททางกฎหมาย ให้ศาลไทยเป็นผู้พิจารณาตัดสิน

8. บทบาทของเรา อุบัติเหตุ และความเสียหาย

Smile Taxi Service เป็นผู้จัดการการจองระหว่างคุณกับคนขับรถแท็กซี่และผู้ประกอบการขนส่งอิสระที่ได้รับใบอนุญาต การเดินทางนั้นให้บริการโดยคนขับหรือผู้ประกอบการ ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบต่อตัวรถ ใบอนุญาต และประกันภัยของรถ เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือผู้เดินรถ และไม่ได้ทำประกันภัยให้ผู้โดยสาร
รถทุกคันในประเทศไทยต้องมีประกันภัยรถภาคบังคับ (พ.ร.บ.) ซึ่งคุ้มครองการบาดเจ็บของผู้โดยสารตามวงเงินที่กฎหมายกำหนด เราไม่จ่ายค่าชดเชยสำหรับอุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง การเรียกร้องค่าเสียหายจากการบาดเจ็บ การสูญหาย หรือความเสียหาย ให้เรียกร้องต่อคนขับ เจ้าของรถ และบริษัทประกันภัยของบุคคลดังกล่าว เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณมีประกันการเดินทาง
ข้อกำหนดนี้ไม่ได้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมายไทย
คุณต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่คุณก่อขึ้นระหว่างการเดินทาง ทั้งต่อตัวรถและต่อทรัพย์สินของผู้อื่น เช่น เปิดประตูกระแทกรถคันอื่น หรือทำให้รถสกปรกจากอาหาร เครื่องดื่ม หรืออาเจียน คุณต้องชำระค่าซ่อมหรือค่าทำความสะอาดในจำนวนที่สมเหตุสมผล ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นพร้อมรูปถ่ายหรือใบเสร็จ และเราอาจเรียกเก็บแทนคนขับ

9. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลของลูกค้าเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น (อีเมล ชื่อ เบอร์โทร รายละเอียดการเดินทาง) เพื่อใช้ในการจองและให้บริการ
ข้อมูลนี้จะถูกเปิดเผยเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการตามการจอง เช่น กับ PayPal เมื่อเราส่งคำขอชำระเงิน และจะไม่ถูกใช้เพื่อการตลาด (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว)
ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดการอย่างปลอดภัย โดยมีผู้ดูแลความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

10. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการทั้งหมดให้ในลักษณะ "ตามสภาพ"
เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความสูญเสีย หรือความไม่สะดวกใด ๆ ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการให้รายละเอียดการเดินทางที่ถูกต้อง

11. การปฏิบัติตามกฎหมาย

ลูกค้าต้องใช้บริการของเราอย่างถูกต้องตามกฎหมายท้องถิ่นและกฎหมายของประเทศไทย
การใช้เว็บไซต์อย่างผิดวัตถุประสงค์ หรือการจองโดยฉ้อโกง อาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

12. การยกเลิกหรือระงับการให้บริการ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจอง หรือปฏิเสธการให้บริการหากมีการละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้
ทั้งสองฝ่ายสามารถยกเลิกการให้บริการในอนาคตได้หากมีการฝ่าฝืนข้อตกลง หรือพฤติกรรมไม่เหมาะสม

13. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขเหล่านี้เป็นระยะ โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านเว็บไซต์
การใช้บริการต่อหลังจากมีการอัปเดต ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ปรับปรุงใหม่

14. ช่องทางติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่:

อีเมล:
โทร: +66-65-721-0217
WhatsApp: +66 96 962 9323
เจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล: Suphansa R.