นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2025
อัปเดตล่าสุด: 3 ตุลาคม 2026

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ SmileTaxiService.com ("เรา" หรือ "ของเรา") เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลจากผู้ใช้เว็บไซต์และลูกค้าที่ทำการจองผ่านแพลตฟอร์มของเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์
ข้อมูลการเดินทาง: สถานที่รับ-ส่ง วันเวลาเดินทาง รายละเอียดเที่ยวบิน จำนวนผู้โดยสาร
คำขอเพิ่มเติม: ข้อความเพิ่มเติมหรือคำแนะนำพิเศษ (ถ้ามี)
สถิติการเข้าชม: เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์นี้หรือเว็บไซต์พันธมิตรที่ดำเนินการโดย Smile Taxi Service เราจะบันทึกที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณ หน้าที่คุณเข้าชมและระยะเวลาที่อยู่ ช่องทางที่คุณเข้ามา รวมถึงประเภทและภาษาของเบราว์เซอร์ เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานและปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 400 วัน
แชท AI: หากคุณใช้ผู้ช่วยแชทบนเว็บไซต์นี้ ข้อความและรายละเอียดการจองที่คุณให้จะถูกประมวลผลโดย Anthropic (ผู้ให้บริการโมเดล AI Claude) เพื่อเขียนคำตอบ และสถานที่ที่คุณระบุอาจถูกค้นหาบน Google Maps บทสนทนาจะถูกจัดเก็บพร้อมที่อยู่ IP ของคุณเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยเหลือคุณได้ และจะถูกลบเมื่อครบ 180 วันหลังจากข้อความล่าสุดของคุณ
ข้อตกลงการจอง: เมื่อคุณจอง เราจะบันทึกว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง (วันที่และเวลา และฉบับของนโยบาย) เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีหลักฐานตรงกัน
บัญชีแอป Smile Taxi: หากคุณใช้แอป Smile Taxi คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมล (ผ่าน Amazon SES) หรือส่งเป็น SMS ไปยังหมายเลขมือถือของคุณ (ผ่าน Twilio) เราเก็บชื่อ อีเมล และ/หรือหมายเลขมือถือ ภาษาที่คุณใช้ และโทรศัพท์ที่คุณเข้าสู่ระบบไว้พร้อมโทเคนการแจ้งเตือน เพื่อแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับการจองของคุณ ผู้ช่วยแชต AI ที่กล่าวไว้ข้างต้นมีอยู่ในแอปด้วย โดยจะใช้ชื่อ และอีเมลหรือหมายเลขมือถือของคุณในการกรอกข้อมูลการจอง
แชตการจอง: การจองแต่ละรายการในแอปมีแชตกับทีมงานของเรา และกับคนขับเมื่อมีการมอบหมายงานแล้ว ข้อความจะถูกแปลโดย Anthropic (Claude) เป็นภาษาของผู้อ่านแต่ละคน ข้อความและรูปภาพจะถูกตรวจสอบโดยอัตโนมัติก่อนที่อีกฝ่ายจะเห็น หมายเลขโทรศัพท์ ไอดีแอปแชต อีเมล และลิงก์จะถูกซ่อน และรูปที่มีข้อมูลติดต่อจะเห็นได้เฉพาะทีมงานของเรา ทีมงานของเราสามารถเห็นข้อความต้นฉบับได้ แชตจะปิดเมื่อการเดินทางสิ้นสุด และจะถูกลบหลังจากนั้น 180 วัน
แชตกับทีมงาน: ในแอปคุณยังเขียนถึงทีมงานของเราได้ตลอดเวลา หากคุณยินยอมให้ AI ช่วยในแอปแล้ว ข้อความของคุณจะถูกแปลโดย Anthropic (Claude) เป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษสำหรับทีมงาน และคำตอบของเราจะถูกแปลเป็นภาษาของแอป ทั้งสองฝ่ายยังดูข้อความต้นฉบับได้ หากไม่ได้ยินยอม ข้อความของคุณจะถึงทีมงานตามที่เขียน
ตำแหน่งก่อนเวลารับ: ตั้งแต่ 30 นาทีก่อนเวลารับจนจบการเดินทาง ขณะที่เปิดแอป Smile Taxi และหากคุณอนุญาต แอปจะส่งตำแหน่งของคุณเพื่อให้คนขับหาคุณเจอ เราเก็บเฉพาะตำแหน่งล่าสุด และลบเมื่อการเดินทางสิ้นสุด แอปไม่ใช้ตำแหน่งของคุณในเบื้องหลัง ในช่วงเวลาเดียวกันคุณจะเห็นตำแหน่งของคนขับ
คนขับ (แอป Smile Driver): หากคุณขับรถกับ Smile Taxi เราเก็บชื่อ หมายเลขมือถือ ข้อมูลและรูปถ่ายรถ พื้นที่ทำงานและตารางนัดหมาย รูปถ่ายตอนรับลูกค้าของแต่ละงาน (พร้อมเวลาและสถานที่) ข้อมูลการชำระเงินและการโอนเงิน และตำแหน่งของคุณขณะเปิดแอป Smile Driver และตลอดระยะเวลาของงาน (รวมถึงในเบื้องหลังระหว่างงาน) เพื่อเสนองาน ติดตามการเดินทาง และชำระเงิน เส้นทางการเดินทางจะถูกเก็บไว้ 30 วัน

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

จัดการการจอง: ยืนยันการจอง จัดส่งคนขับ และติดตามสถานะการเดินทาง
ติดต่อสื่อสาร: แจ้งเตือนสถานะการรับ-ส่ง ตอบคำถาม หรือยืนยัน/ยกเลิกการจอง
การปฏิบัติตามกฎหมาย: การออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และการเก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือโฆษณาใด ๆ

4. การเปิดเผยข้อมูล

เรา ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ข้อมูลอาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน, โฮสติ้ง, คนขับรถ) เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
หากกฎหมายกำหนด เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
PayPal: หากคุณขอชำระด้วยบัตร หรือมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดการให้บริการ เราจะส่งคำขอชำระเงิน PayPal ไปยังอีเมลของคุณ PayPal ดำเนินการชำระเงินตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ PayPal เอง และเราไม่ได้รับข้อมูลบัตรของคุณ
คนขับและลูกค้า: คนขับจะเห็นชื่อของคุณ (สำหรับป้ายชื่อ) จุดรับและจุดส่ง เที่ยวบิน และคำขอของคุณ — แต่จะไม่เห็นหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือไอดีแอปแชตของคุณ คุณจะเห็นชื่อ รถ และป้ายทะเบียนของคนขับ — แต่ไม่เห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคนขับ ลูกค้าและคนขับคุยกันผ่านแชตการจองในแอปของเราเท่านั้น
ผู้ให้บริการ: Anthropic (คำตอบของ AI และการแปลแชต) Google (แผนที่ และการแจ้งเตือนในแอปผ่าน Firebase Cloud Messaging) Amazon Web Services (การส่งอีเมล) และ Twilio (รหัสเข้าสู่ระบบทาง SMS) ประมวลผลข้อมูลในนามของเราเพื่อให้บริการเหล่านี้เท่านั้น

5. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น หลังจากนั้นจะลบหรือทำลายอย่างปลอดภัย

คุณสามารถลบบัญชีแอป Smile Taxi ได้ทุกเมื่อในแอป (บัญชี › ลบบัญชี) ชื่อ อีเมล และหมายเลขมือถือของคุณจะถูกลบ และคุณจะออกจากระบบในทุกเครื่อง ประวัติการจองที่ผ่านมาจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่การบัญชีและกฎหมายกำหนด คนขับสามารถลบบัญชี Smile Driver ในแอปได้ในลักษณะเดียวกัน

6. มาตรการความปลอดภัย

เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล เช่น การเข้ารหัส SSL และการควบคุมการเข้าถึง เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมาย GDPR และ CCPA คุณมีสิทธิในการ:

เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูล
ขอให้โอนข้อมูล (Data Portability)
ถอนความยินยอม (ถ้ามีการให้ไว้)

หากคุณต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

หากมีการโอนข้อมูลไปยังประเทศอื่น (เช่น เซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ) เราจะดำเนินการโดยใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

9. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม (เช่น ระบบชำระเงิน, หน้าสาธิตบริการ) เราไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านั้น

10. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะถูกประกาศในหน้านี้ พร้อมวันที่อัปเดตใหม่

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อเราได้ที่:

Smile Taxi Service
อีเมล:
โทรศัพท์: +66-65-721-0217
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: Suphansa R.