시행일: 2026년 10월 2일
최종 업데이트: 2026년 11월 11일
1. 소개
SmileTaxiService.com (이하 "당사")에 오신 것을 환영합니다. 본 웹사이트(이하 "사이트")를 이용하거나 예약을 진행함으로써, 귀하는 본 이용약관(이하 "약관")에 동의하는 것으로 간주됩니다. 약관에 동의하지 않는 경우, 사이트 이용 및 서비스 예약을 삼가주시기 바랍니다.
2. 제공 서비스
Smile Taxi Service는 고객과 태국 전역의 면허를 가진 독립 택시 기사 및 운송 사업자 사이의 예약을 중개합니다. 운행 자체는 기사 또는 운송 사업자가 제공합니다(제8조 참조). 저희가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:
- 태국 전역 공항 및 도시 간 프라이빗 택시 예약
- 맞춤형 여행 및 이동 서비스 예약
- 다국어 고객지원 및 예약 안내
3. 고객 책임
SmileTaxiService.com을 통해 예약함으로써, 고객은 다음에 동의합니다:
- 정확한 예약 정보(이메일, 이름, 연락처, 여정 정보 등)를 제공할 것
- 예약하기 전에 취소 및 변경 규정(제5조)을 읽고 이에 동의할 것
- 도착 시간 또는 픽업 시간 변경 시 사전에 알려줄 것
4. 결제 조건
- 요금은 차량당 고정 요금입니다. 요금은 여정이 끝난 뒤 기사님께 현금(태국 바트)으로 지불하며, 예약할 때는 결제나 보증금을 받지 않습니다
- 카드 결제가 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요. 결제 링크를 보내 드리며, 결제 링크 생성 및 관리를 위한 추가 수수료가 발생할 수 있습니다
- 취소 및 변경 수수료(제5조)는 고객님께 보내 드리는 결제 링크로 청구합니다
5. 취소, 변경 및 노쇼
이 규정은 기사님께 현금으로 결제하는 예약을 포함한 모든 예약에 적용됩니다. 시간은 예약된 픽업 시간(태국 시간)을 기준으로, 취소 또는 변경 요청이 WhatsApp 또는 이메일로 당사에 도착한 시점까지 계산합니다.
- 픽업 24시간 전까지: 무료
- 픽업 24시간 전 이후 ~ 12시간 전까지: 예약 요금의 25%
- 픽업 12시간 전 이후 ~ 2시간 전까지: 예약 요금의 35%
- 픽업 2시간 전 이후: 예약 요금의 50%
- 노쇼 또는 픽업 시간 이후의 취소·변경: 예약 요금의 100%
변경은 날짜, 픽업 시간 또는 경로를 바꾸는 것을 말합니다. 같은 지역 안에서의 호텔·주소 변경, 항공편 번호, 탑승 인원이나 짐 수의 수정은 무료입니다. 항공편 지연은 변경에 해당하지 않으며, 대기 정책(제6조)이 적용됩니다.
수수료가 있는 이유: 장거리 여정의 경우 기사님은 고객님의 예약을 위해 하루 일정을 비워 두고, 이를 준비하기 위해 다른 예약을 받지 않습니다. 픽업 시간이 임박해 예약을 취소하면 기사님은 그날 다른 일을 할 수 없게 됩니다.
기사님께 직접 결제하는 경우 보증금을 받지 않는 것은 태국을 찾는 분들의 편의를 위해 고객님을 믿고 제공하는 서비스입니다. 다만 하루하루 열심히 일하는 기사님들을 위해, 임박한 취소·변경에 따른 수수료는 결제 링크로 청구합니다. 결제 링크로 미리 결제하신 경우에는 환불 금액에서 수수료를 공제합니다.
이 규정은 2026년 10월 2일부터 적용됩니다. 2026년 10월 1일까지 하신 예약에는 2026년 10월 4일 픽업분부터 적용됩니다.
6. 공항 및 대기 정책
- 항공편 지연 시, 지연 시간만큼은 별도의 추가 요금 없이 기다려드립니다.
- 다만, 항공기 도착 후 1시간 이상 경과한 경우 추가 대기 요금이 부과될 수 있습니다.
- 공항이 아닌 장소에서는 30분 이상 대기 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
7. 분실물
- 하차하기 전에 소지품을 모두 챙기셨는지 확인해 주세요. 하차할 때 소지품을 확인할 책임은 고객에게 있습니다.
- 나중에 차량에 물건을 두고 내렸다고 알려 주시면, 기사에게 좌석과 트렁크를 점검하게 한 뒤 결과를 알려 드립니다.
- 두고 내린 물건을 찾아 기사가 돌려 드려야 하는 경우, 기사가 있는 곳과 고객의 위치 사이의 왕복 요금이 발생합니다. 이 요금을 결제하신 뒤 물건을 돌려 드립니다.
- 택시는 여러 승객이 이용하므로, 한 운행이 끝나면 다른 승객이 같은 차량에 탈 수 있어 누군가 분실물을 가져갔는지, 누가 가져갔는지 알기 어려운 경우가 많습니다.
- 지금까지의 사례를 보면, 대부분 고객이 택시 안에 두고 내린 것인지 호텔이나 이동 중에 잃어버린 것인지도 잘 모르는 채로 확인을 요청하는 경우가 많았습니다.
- 저희와 함께하는 기사들은 충분한 보수를 받고 이 부분에 대해 명확하게 교육받고 있어, 이런 문제가 생길 가능성은 거의 없습니다. 고의로 도난 사건을 일으킨 기사는 앞으로 생계를 위한 일감을 받을 수 없게 됩니다.
- 매우 고가의 물건을 분실했고 누군가 고의로 훔쳤다는 것을 입증할 수 있는 증거나 목격자가 있는 경우에는, 사건이 발생한 지역의 태국 경찰서와 협조하여 해결할 수 있습니다.
- 법적 분쟁이 있는 경우에는 태국 법원에서 해결합니다.
8. 회사의 역할, 사고 및 손해
- Smile Taxi Service는 고객과 면허를 가진 독립 택시 기사 및 운송 사업자 사이의 예약을 중개합니다. 운행 자체는 기사 또는 운송 사업자가 제공하며, 차량과 그 면허 및 보험에 대한 책임은 기사 또는 운송 사업자에게 있습니다. 저희는 차량을 소유하거나 운행하지 않으며, 승객을 위한 보험에 가입하고 있지 않습니다.
- 태국의 모든 차량은 의무 자동차보험(พ.ร.บ.)에 가입해야 하며, 이 보험은 법이 정한 한도 안에서 승객의 부상을 보상합니다. 저희는 운행 중 사고에 대해 보상하지 않으며, 부상·분실·손해에 대한 청구는 기사, 차량 소유자 및 그 보험사에 하셔야 합니다. 여행자 보험 가입을 적극 권장합니다.
- 본 약관은 태국 법에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
- 고객은 운행 중 차량이나 타인의 재산에 입힌 손해에 대해 책임을 집니다. 예를 들어 문을 열다가 다른 차를 찍거나, 음식·음료·구토 등으로 차량을 더럽힌 경우입니다. 고객은 사진이나 영수증으로 확인되는 합리적인 수리비 또는 청소비를 부담하며, 저희가 기사를 대신해 이를 청구할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호
- 예약을 위해 필요한 최소한의 정보(이메일, 이름, 연락처, 여정 정보)만 수집합니다.
- 해당 정보는 예약 이행에 필요한 경우에만 제공되며(예: 결제 링크를 보낼 때 결제 대행사 Stripe), 마케팅 목적으로는 절대 사용되지 않습니다(개인정보 처리방침 참조).
- 모든 개인정보는 개인정보관리책임자의 감독하에 안전하게 관리됩니다.
10. 책임의 한계
- 당사의 모든 서비스는 "있는 그대로" 제공됩니다.
- 천재지변, 교통 상황 등 당사 통제 밖의 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 정확한 여행 일정 및 픽업 정보를 제공할 책임은 고객에게 있습니다.
11. 법적 준수
- 고객은 태국 및 관련 법률에 따라 당사의 서비스를 이용해야 합니다.
- 웹사이트의 부정 사용 또는 허위 예약은 법적 조치 대상이 될 수 있습니다.
12. 서비스 종료
- 본 약관을 위반할 경우, 당사는 예약 취소 또는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
- 불건전한 행위가 발견될 경우, 양측은 향후 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
13. 약관 변경
- 본 약관은 수시로 업데이트될 수 있으며, 중대한 변경 시 웹사이트를 통해 고지됩니다.
- 업데이트 후 사이트를 계속 사용하는 경우, 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
14. 연락처
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