Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Introduction

Bienvenue sur SmileTaxiService.com (ci-après « nous » ou « la société »). En accédant à ce site web ou en effectuant une réservation (ci-après « le site »), vous acceptez et vous engagez à respecter les présentes Conditions d'utilisation (ci-après « conditions »). Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser le site et ses services.

2. Services fournis

Smile Taxi Service propose les services suivants :

• Service de taxi privé depuis les aéroports et entre les villes dans toute la Thaïlande
• Forfaits touristiques personnalisés et services de transport
• Support client multilingue et assistance à la réservation

3. Responsabilités du client

En effectuant une réservation via SmileTaxiService.com, le client accepte de :

• Fournir des informations de réservation exactes (e-mail, nom, contact, détails du voyage, etc.)
• Sélectionner un mode de paiement et effectuer le paiement selon l'option choisie
• Informer à l'avance de tout changement d'heure d'arrivée ou de prise en charge

4. Conditions de paiement

• Nous proposons deux options de paiement : PayPal (paiement anticipé) ou Paiement au chauffeur (paiement à destination)
• Les paiements via PayPal peuvent entraîner des frais de traitement supplémentaires de 5%
• Pour les paiements anticipés via PayPal, les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge pour obtenir un remboursement complet
• Pour les réservations avec paiement au chauffeur, il est également recommandé d'annuler au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge peuvent ne pas donner lieu à un remboursement du paiement anticipé

5. Politique aéroport et attente

• En cas de retard de votre vol, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le temps de retard
• Cependant, si la prise en charge est retardée de plus d'1 heure après l'arrivée du vol, des frais d'attente supplémentaires peuvent s'appliquer
• Dans les lieux autres que les aéroports, un temps d'attente supérieur à 30 minutes peut entraîner des frais supplémentaires

6. Protection de la vie privée

• Nous collectons uniquement les informations minimales nécessaires pour la réservation (e-mail, nom, contact, détails du voyage)
• Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de réservation et de service client, et ne seront jamais communiquées à des tiers
• Toutes les données personnelles sont gérées en toute sécurité sous la supervision de notre responsable de la protection des données

7. Limitation de responsabilité

• Tous nos services sont fournis « en l'état »
• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des catastrophes naturelles, des conditions de circulation ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté
• Il incombe au client de fournir des informations précises sur l'itinéraire et la prise en charge

8. Conformité légale

• Le client doit utiliser nos services conformément aux lois thaïlandaises et à la réglementation applicable
• L'utilisation abusive du site web ou les réservations frauduleuses peuvent donner lieu à des poursuites judiciaires

9. Résiliation du service

• En cas de violation de ces conditions, nous pouvons annuler la réservation ou refuser la prestation du service
• En cas de comportement inapproprié constaté, les deux parties peuvent interrompre la prestation de services futurs

10. Modifications des conditions

• Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement, et les modifications importantes seront communiquées via le site web
• L'utilisation continue du site après les mises à jour est considérée comme une acceptation des conditions révisées

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +66-65-721-0217
Responsable de la protection des données : Suphansa R.