Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 2. Oktober 2026
Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026

1. Einleitung

Willkommen bei SmileTaxiService.com (im Folgenden „wir" oder „das Unternehmen"). Durch den Zugriff auf oder die Buchung über diese Website (im Folgenden „die Website") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, unterlassen Sie bitte die Nutzung der Website und ihrer Dienste.

2. Angebotene Dienstleistungen

Smile Taxi Service vermittelt Buchungen zwischen Ihnen und unabhängigen, lizenzierten Taxifahrern und Beförderungsunternehmen in ganz Thailand; die Fahrt selbst wird vom Fahrer oder Unternehmen erbracht (siehe Abschnitt 8). Wir bieten:

• Buchung privater Flughafen- und Überlandtaxifahrten in ganz Thailand
• Buchung maßgeschneiderter Touren und Reiseleistungen
• Mehrsprachiger Kundensupport und Buchungsassistenz

3. Verantwortlichkeiten des Kunden

Durch die Buchung über SmileTaxiService.com erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden:

• Genaue Buchungsinformationen bereitzustellen (E-Mail, Name, Kontakt, Reisedetails usw.)
• Vor der Buchung die Stornierungs- und Änderungsbedingungen (Abschnitt 5) zu lesen und zu akzeptieren
• Änderungen der Ankunfts- oder Abholzeit im Voraus mitzuteilen

4. Zahlungsbedingungen

• Die Fahrpreise sind Festpreise pro Fahrzeug. Sie bezahlen den Fahrer am Ende der Fahrt in bar (THB); bei der Buchung ist weder eine Zahlung noch eine Anzahlung fällig
• Wenn Sie nur mit Karte zahlen können, kontaktieren Sie uns über WhatsApp; wir senden Ihnen einen PayPal-Zahlungslink, zuzüglich 5 % Gebühr
• Stornierungs- und Änderungsgebühren (Abschnitt 5) werden per PayPal-Zahlungsanforderung an Ihre E-Mail-Adresse in Rechnung gestellt

5. Stornierungen, Änderungen und Nichterscheinen

Diese Regeln gelten für jede Buchung, auch wenn Sie den Fahrer bar bezahlen. Die Frist wird von der gebuchten Abholzeit (thailändische Zeit) bis zu dem Zeitpunkt gerechnet, an dem uns Ihre Stornierung oder Änderung per WhatsApp oder E-Mail erreicht.

• 24 Stunden oder mehr vor der Abholung: kostenlos
• Weniger als 24 und mindestens 12 Stunden vor der Abholung: 25 % des Buchungspreises
• Weniger als 12 und mindestens 2 Stunden vor der Abholung: 35 % des Buchungspreises
• Weniger als 2 Stunden vor der Abholung: 50 % des Buchungspreises
• Nichterscheinen oder Stornierung bzw. Änderung nach der Abholzeit: 100 % des Buchungspreises

Eine Änderung ist ein neues Datum, eine neue Abholzeit oder eine neue Strecke. Hotel oder Adresse im selben Gebiet, Flugnummer sowie Personen- oder Gepäckzahl können kostenlos angepasst werden. Eine Flugverspätung ist keine Änderung: Es gilt unsere Wartezeitregelung (Abschnitt 6).

Warum es diese Gebühren gibt: Bei einer Fernfahrt hält Ihr Fahrer den ganzen Tag für Ihre Buchung frei und lehnt dafür andere Aufträge ab. Eine Stornierung kurz vor der Abholzeit lässt ihn an diesem Tag ohne Arbeit.

Wenn Sie den Fahrer bezahlen, verlangen wir keine Anzahlung – ein Entgegenkommen, das wir Reisenden in Thailand auf Vertrauensbasis bieten. Unseren Fahrern zuliebe, die jeden Tag hart arbeiten, stellen wir Gebühren für kurzfristige Stornierungen und Änderungen per PayPal-Zahlungsanforderung in Rechnung. Haben Sie bereits über einen PayPal-Link bezahlt, wird die Gebühr von Ihrer Erstattung abgezogen.

Diese Regeln gelten ab dem 2. Oktober 2026. Für Buchungen, die vor dem 2. Oktober 2026 getätigt wurden, gelten sie für Abholungen ab dem 4. Oktober 2026.

6. Flughafen- und Warterichtlinien

• Bei Flugverspätungen fallen für die Verspätungszeit keine zusätzlichen Gebühren an
• Wenn die Abholung jedoch mehr als 1 Stunde nach Ankunft des Fluges verzögert wird, können zusätzliche Wartegebühren anfallen
• An Orten außerhalb von Flughäfen können Wartezeiten von über 30 Minuten zusätzliche Gebühren verursachen

7. Fundsachen

• Bitte prüfen Sie vor dem Aussteigen, ob Sie alle Ihre Sachen bei sich haben. Für die Kontrolle Ihrer Sachen beim Aussteigen sind Sie selbst verantwortlich.
• Wenn Sie uns später mitteilen, dass Sie etwas im Fahrzeug vergessen haben, bitten wir den Fahrer, die Sitze und den Kofferraum zu überprüfen, und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
• Wird ein Gegenstand, den Sie im Fahrzeug vergessen haben, gefunden und soll der Fahrer ihn Ihnen zurückbringen, fällt der Fahrpreis für die Hin- und Rückfahrt zwischen dem Standort des Fahrers und Ihrem Standort an. Der Gegenstand wird zurückgegeben, sobald dieser Fahrpreis bezahlt ist.
• Ein Taxi befördert viele Fahrgäste: Nach einer Fahrt können andere Fahrgäste mit demselben Fahrzeug fahren, daher lässt sich oft nur schwer feststellen, ob jemand einen fehlenden Gegenstand mitgenommen hat – und wer.
• In den meisten bisherigen Fällen wussten die Kunden bei ihrer Anfrage selbst nicht, ob sie den Gegenstand im Taxi vergessen oder im Hotel bzw. unterwegs verloren hatten.
• Die Fahrer, die mit uns zusammenarbeiten, werden gut bezahlt und sind in diesem Punkt klar geschult, daher sind solche Probleme sehr unwahrscheinlich. Ein Fahrer, der vorsätzlich stiehlt, erhält künftig keine Aufträge mehr, von denen er lebt.
• Geht ein sehr wertvoller Gegenstand verloren und gibt es Beweise oder Zeugen dafür, dass ihn jemand absichtlich gestohlen hat, können wir mit der örtlichen Polizeistation in Thailand, in deren Bereich der Vorfall geschah, zusammenarbeiten, um die Angelegenheit zu klären.
• Rechtsstreitigkeiten werden von den Gerichten Thailands entschieden.

8. Unsere Rolle, Unfälle und Schäden

• Smile Taxi Service vermittelt Buchungen zwischen Ihnen und unabhängigen, lizenzierten Taxifahrern und Beförderungsunternehmen. Die Fahrt selbst wird vom Fahrer oder Unternehmen erbracht, der bzw. das für das Fahrzeug, seine Zulassungen und seine Versicherung verantwortlich ist. Wir besitzen oder betreiben keine Fahrzeuge und schließen keine Versicherung für Fahrgäste ab.
• Jedes Fahrzeug in Thailand muss eine Kfz-Pflichtversicherung (Por Ror Bor) haben, die Verletzungen von Fahrgästen bis zu den gesetzlich festgelegten Grenzen abdeckt. Wir zahlen keine Entschädigung für Unfälle während der Fahrt: Ansprüche wegen Verletzungen, Verlusten oder Schäden sind gegenüber dem Fahrer, dem Fahrzeughalter und deren Versicherern geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen dringend eine Reiseversicherung.
• Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, die nach thailändischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
• Sie haften für Schäden, die Sie während der Fahrt am Fahrzeug oder am Eigentum anderer verursachen – zum Beispiel, wenn Sie mit der Tür ein anderes Auto beschädigen oder das Fahrzeug mit Essen, Getränken oder Erbrochenem verschmutzen. Sie zahlen die angemessenen Kosten der Reparatur oder Reinigung, die Ihnen mit Fotos oder einer Quittung nachgewiesen werden; wir können sie im Namen des Fahrers einziehen.

9. Datenschutz

• Wir erfassen nur die minimal erforderlichen Informationen für die Buchung (E-Mail, Name, Kontakt, Reisedetails)
• Diese Daten werden nur weitergegeben, soweit es für Ihre Buchung nötig ist – etwa an PayPal, wenn wir eine Zahlungsanforderung senden – und niemals für Werbezwecke verwendet (siehe unsere Datenschutzerklärung)
• Alle persönlichen Daten werden unter Aufsicht unseres Datenschutzbeauftragten sicher verwaltet

10. Haftungsbeschränkung

• Alle unsere Dienstleistungen werden „wie besehen" bereitgestellt
• Wir haften nicht für Schäden, die durch Naturkatastrophen, Verkehrsbedingungen oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden
• Die Bereitstellung genauer Reiserouten- und Abholinformationen liegt in der Verantwortung des Kunden

11. Rechtliche Konformität

• Der Kunde muss unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den thailändischen Gesetzen und geltenden Vorschriften nutzen
• Missbrauch der Website oder betrügerische Buchungen können rechtliche Schritte nach sich ziehen

12. Beendigung des Dienstes

• Bei Verstoß gegen diese Bedingungen können wir die Buchung stornieren oder die Dienstleistung ablehnen
• Bei Feststellung unangemessenen Verhaltens können beide Parteien zukünftige Dienstleistungen einstellen

13. Änderungen der Bedingungen

• Diese Bedingungen können regelmäßig aktualisiert werden, wichtige Änderungen werden über die Website bekannt gegeben
• Die weitere Nutzung der Website nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail:
Telefon: +66-65-721-0217
WhatsApp: +66 96 962 9323
Datenschutzbeauftragter: Suphansa R.