Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: 1. Januar 2025
Letzte Aktualisierung: 3. Oktober 2026

1. Einführung

Willkommen bei SmileTaxiService.com („wir“, „uns“, „unser“). Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten über unsere Plattform erfassen, verwenden und schützen.

2. Erhobene Informationen

Wir erfassen und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Reiseinformationen: Abhol- und Zielort, Flugnummer, Anzahl der Passagiere, gewünschte Fahrzeugkategorie
• Besondere Anmerkungen: Zusätzliche Wünsche oder Hinweise im Rahmen der Buchung
• Besuchsstatistik: Wenn Sie diese Website oder eine von Smile Taxi Service betriebene Partner-Website besuchen, erfassen wir Ihre IP-Adresse und Ihren ungefähren Standort, die aufgerufenen Seiten und die Verweildauer, wie Sie zu uns gelangt sind, sowie Browsertyp und -sprache, um die Nutzung unserer Websites zu verstehen und sie zu verbessern. Diese Daten werden höchstens 400 Tage gespeichert.
• KI-Chat: Wenn Sie den Chat-Assistenten auf dieser Website nutzen, werden Ihre Nachrichten und die von Ihnen angegebenen Buchungsdaten von Anthropic (Anbieter des KI-Modells Claude) verarbeitet, um die Antworten zu verfassen; von Ihnen genannte Orte können über Google Maps abgefragt werden. Das Gespräch wird zusammen mit Ihrer IP-Adresse gespeichert, damit unser Team es einsehen und Ihnen helfen kann, und 180 Tage nach Ihrer letzten Nachricht gelöscht.
• Zustimmung bei der Buchung: Bei der Buchung halten wir fest, dass Sie unseren Nutzungsbedingungen und den Stornierungs- und Änderungsbedingungen zugestimmt haben (Datum, Uhrzeit und Fassung der Bedingungen), damit beide Seiten denselben Nachweis haben.
• Smile-Taxi-App-Konto: In der Smile-Taxi-App melden Sie sich mit einem Einmalcode an, der an Ihre E-Mail-Adresse (über Amazon SES) oder per SMS an Ihre Mobilnummer (über Twilio) gesendet wird. Wir speichern Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilnummer, Ihre Sprache sowie die Telefone, auf denen Sie angemeldet sind, mit einem Benachrichtigungs-Token, damit wir Sie über Ihre Buchungen informieren können. Der oben beschriebene KI-Chat-Assistent ist auch in der App verfügbar; dort verwendet er Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse oder Mobilnummer, um Ihre Buchungen auszufüllen.
• Buchungs-Chat: Jede Buchung in der App hat einen Chat mit unserem Büro und, sobald zugewiesen, mit Ihrem Fahrer. Nachrichten werden von Anthropic (Claude) in die Sprache des jeweiligen Lesers übersetzt. Nachrichten und Fotos werden automatisch geprüft, bevor die andere Seite sie sieht: Telefonnummern, Messenger-IDs, E-Mail-Adressen und Links werden verborgen, und ein Foto mit Kontaktdaten sieht nur unser Büro. Unser Büro sieht die Originalnachrichten. Ein Chat wird am Ende der Fahrt geschlossen und 180 Tage später gelöscht.
• Chat mit unserem Team: In der App können Sie unserem Büro jederzeit schreiben. Wenn Sie in der App der KI-Hilfe zugestimmt haben, werden Ihre Nachrichten von Anthropic (Claude) für unser Team ins Thailändische oder Englische übersetzt und unsere Antworten in die Sprache der App; beide Seiten können den Originaltext sehen. Ohne diese Zustimmung erreichen Ihre Nachrichten unser Team so, wie Sie sie geschrieben haben.
• Standort rund um die Abholung: Ab 30 Minuten vor der Abholung bis zum Ende der Fahrt sendet die Smile-Taxi-App, solange sie geöffnet ist und Sie es erlauben, Ihren Standort, damit Ihr Fahrer Sie findet. Gespeichert wird nur Ihre letzte Position; sie wird am Ende der Fahrt gelöscht. Die App nutzt Ihren Standort nie im Hintergrund. Im selben Zeitraum sehen Sie, wo Ihr Fahrer ist.
• Fahrer (Smile-Driver-App): Wenn Sie für Smile Taxi fahren, erheben wir Ihren Namen, Ihre Mobilnummer, Fahrzeugdaten und -fotos, Einsatzgebiete und Kalendereinträge, das Abholfoto jeder Fahrt (mit Zeit und Ort), Zahlungs- und Abrechnungsdaten sowie Ihren Standort, solange die Smile-Driver-App geöffnet ist und während eines Auftrags (dann auch im Hintergrund). Wir nutzen diese Daten, um Ihnen Aufträge anzubieten, Fahrten zu verfolgen und abzurechnen; Fahrtrouten werden 30 Tage gespeichert.

3. Zweck der Datenerhebung

Die erhobenen Daten verwenden wir ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Buchungen: Organisation von Transfers, Zuweisung von Fahrern, Buchungsbestätigungen
• Kommunikation: Kontaktaufnahme bezüglich Buchung, Änderungen oder Serviceinformationen
• Rechtliche Pflichten: Rechnungsstellung, Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Anforderungen

Ihre Daten werden nicht für Werbezwecke oder unbeteiligte Zwecke verwendet.

4. Weitergabe von Daten

• Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken.
• Daten können an vertrauenswürdige Drittanbieter (z. B. Zahlungsdienstleister wie PayPal, Hosting-Partner) weitergegeben werden – nur soweit zur Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich.
• Im Falle gesetzlicher Verpflichtungen können Daten an Behörden weitergeleitet werden.
• PayPal: Wenn Sie mit Karte zahlen möchten oder nach unseren Nutzungsbedingungen eine Stornierungs- oder Änderungsgebühr anfällt, senden wir eine PayPal-Zahlungsanforderung an Ihre E-Mail-Adresse. PayPal verarbeitet die Zahlung nach seiner eigenen Datenschutzerklärung; Ihre Kartendaten erhalten wir nie.
• Fahrer und Kunden: Ihr Fahrer sieht Ihren Namen (für das Namensschild), Abhol- und Zielort, Ihren Flug und Ihre Wünsche – nie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Messenger-ID. Sie sehen den Vornamen Ihres Fahrers, das Fahrzeug und das Kennzeichen – nie seine Telefonnummer. Kunden und Fahrer schreiben sich ausschließlich über den Buchungs-Chat in unseren Apps.
• Dienstleister: Anthropic (KI-Antworten und Chat-Übersetzung), Google (Karten und App-Benachrichtigungen über Firebase Cloud Messaging), Amazon Web Services (E-Mail-Versand) und Twilio (Anmeldecodes per SMS) verarbeiten Daten in unserem Auftrag ausschließlich zur Bereitstellung dieser Funktionen.

5. Aufbewahrung von Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben notwendig ist. Nach abgeschlossener Buchung und Leistungserbringung werden die Daten sicher gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrungspflicht besteht.

Sie können Ihr Smile-Taxi-App-Konto jederzeit in der App löschen (Konto › Konto löschen): Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Mobilnummer werden entfernt, und Sie werden auf allen Telefonen abgemeldet. Daten vergangener Buchungen werden so lange aufbewahrt, wie Buchhaltung und Gesetz es verlangen. Fahrer können ihr Smile-Driver-Konto auf dieselbe Weise in der App löschen.

6. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsstandards ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen (z. B. SSL-Verschlüsselung, Zugriffskontrolle).

7. Rechte der betroffenen Personen

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem CCPA haben Sie das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten
• Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen
• die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen
• die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen
• eine Einwilligung zu widerrufen (sofern erteilt)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

8. Internationale Datenübermittlung

Falls Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden (z. B. nach Thailand), stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO getroffen werden.

9. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten (z. B. zu Zahlungsseiten oder Demos). Für deren Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

10. Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Smile Taxi Service
E-Mail:
Telefon: +66-65-721-0217
Datenschutzbeauftragter: Suphansa R.