生效日期: 2026年10月2日
最后更新: 2026年11月8日
1. 简介
欢迎访问SmileTaxiService.com(以下简称"我们"或"本公司")。通过访问或预订本网站(以下简称"网站")的服务,即表示您同意并遵守本服务条款(以下简称"条款")。如果您不同意本条款的任何部分,请停止使用本网站及其服务。
2. 提供的服务
Smile Taxi Service为您与泰国各地持证的独立出租车司机及运输经营者之间安排预订；行程本身由司机或运输经营者提供(见第8条)。我们提供以下服务:
- 预订泰国全境机场及城际私人出租车
- 预订定制旅游及出行安排
- 多语言客户支持及预订协助
3. 客户责任
通过SmileTaxiService.com进行预订,客户同意:
- 提供准确的预订信息(包括电子邮件、姓名、联系方式、行程详情等)
- 预订前阅读并同意取消与变更政策(第5条)
- 如有到达时间或接送时间变更,需提前通知我们
4. 支付条款
- 车费按车辆固定计价。行程结束时以现金(泰铢)支付给司机;预订时不收取任何费用或押金
- 如只能用银行卡支付,请通过 WhatsApp 联系我们,我们会发送 PayPal 付款链接,并加收 5% 手续费
- 取消与变更费用(第5条)通过发送到您电子邮箱的 PayPal 付款请求收取
5. 取消、变更与未到场
本规定适用于所有预订,包括向司机支付现金的预订。时间以预订的接送时间(泰国时间)为准,计算至您的取消或变更通过 WhatsApp或电子邮件送达我们的时刻。
- 接送时间前 24 小时或更早:免费
- 接送时间前不足 24 小时但不少于 12 小时:预订价格的 25%
- 接送时间前不足 12 小时但不少于 2 小时:预订价格的 35%
- 接送时间前不足 2 小时:预订价格的 50%
- 未到场,或在接送时间之后取消或变更:预订价格的 100%
变更指更改日期、接送时间或路线。在同一地区内更改酒店或地址、更新航班号、乘客人数或行李数量均免费。航班延误不属于变更,适用等候政策(第6条)。
收取费用的原因:长途行程中,司机会为您的预订预留一整天,并为此推掉其他工作。临近接送时间取消,司机当天便无法再接其他工作。
向司机付款时我们不收押金,这是我们出于信任为访泰旅客提供的便利。但为了每天辛勤工作的司机,临时取消或变更产生的费用将通过 PayPal 付款请求收取。如您已通过 PayPal 链接预付,费用将从退款中扣除。
本规定自 2026年10月2日起适用。对于 2026年10月2日之前做出的预订,适用于 2026年10月4日及以后的接送。
6. 机场及等候政策
- 如果您的航班延误,延误时间内不会收取额外费用
- 但是,如果在航班到达后超过1小时才接送,可能会产生额外的等候费用
- 在非机场地点,如果等候时间超过30分钟,可能会产生额外费用
7. 遗失物品
- 下车前请确认您已带好所有随身物品。下车时检查个人物品是乘客自己的责任。
- 如果您之后告知我们有物品遗留在车上，我们会请司机检查座位和后备箱，并将结果告知您。
- 如果找到了您遗留在车上的物品并需要司机送还，需要支付司机所在地与您所在地之间的往返车费。支付该费用后，我们会将物品送还给您。
- 出租车会搭载许多乘客：一趟行程结束后，其他乘客可能乘坐同一辆车，因此往往很难知道是否有人拿走了遗失的物品，或是谁拿走的。
- 从以往的大多数案例来看，乘客在联系我们时，往往并不确定物品是遗留在出租车上，还是在酒店或途中丢失的。
- 与我们合作的司机报酬优厚，并在这方面接受过明确的培训，因此几乎不会发生此类问题。故意盗窃的司机将失去赖以谋生的工作。
- 如果遗失的是非常贵重的物品，并且有证据或目击者能够证明是有人故意盗窃，我们可以与事发地的泰国当地警察局合作解决。
- 如发生法律纠纷，由泰国法院裁决。
8. 我们的角色、事故与损坏
- Smile Taxi Service为您与持证的独立出租车司机及运输经营者之间安排预订。行程本身由司机或运输经营者提供，车辆及其执照和保险由其负责。我们不拥有也不运营车辆，也没有为乘客投保。
- 泰国的所有车辆都必须投保强制机动车保险(Por Ror Bor)，在法律规定的限额内承保乘客的人身伤害。我们不对行程中的事故支付赔偿：有关伤害、损失或损坏的索赔应向司机、车主及其保险公司提出。我们强烈建议您购买旅行保险。
- 本条款不排除或限制根据泰国法律不得排除或限制的任何责任。
- 您须对行程中给车辆或他人财产造成的任何损坏负责，例如开车门时碰撞到其他车辆，或因食物、饮料或呕吐物弄脏车辆。您须支付合理的维修或清洁费用，我们会以照片或收据向您说明；我们可代司机收取该费用。
9. 隐私保护
- 我们仅收集预订所需的最少信息(电子邮件、姓名、联系方式、行程详情)
- 这些信息仅在履行预订所需时提供给第三方(例如发送付款请求时提供给 PayPal),绝不用于营销(详见隐私政策)
- 所有个人信息均在数据保护官的监督下安全管理
10. 责任限制
- 我们的所有服务均按"现状"提供
- 对于因自然灾害、交通状况等不可抗力因素造成的损失,我们不承担责任
- 提供准确的行程安排和接送信息是客户的责任
11. 法律合规
- 客户必须按照泰国及相关法律使用我们的服务
- 滥用网站或进行虚假预订可能会受到法律追究
12. 服务终止
- 如违反本条款,我们有权取消预订或拒绝提供服务
- 如发现不当行为,双方均可终止未来的服务提供
13. 条款变更
- 本条款可能会定期更新,重大变更将通过网站公告
- 更新后继续使用网站,即表示您接受修订后的条款
14. 联系方式
如对本服务条款有任何疑问,请通过以下方式联系我们:
电子邮件: 
电话: +66-65-721-0217
WhatsApp: +66 96 962 9323
数据保护官: Suphansa R.