手语是完整的语言，而不是一套人人通用的手势。来自英国的聋人旅客和来自美国的聋人旅客打的手语并不相同，两人的手语也都和曼谷聋人的手语不一样。本文介绍世界各地手语的特点、泰国手语有哪些独特之处、如何以尊重的方式与聋人交流，以及聋人和听力不佳的旅客如何在泰国不打电话也能安排好出行交通。
什么是手语
手语是一种自然语言，有自己的词汇和语法。打手语时要用到双手、面部和上半身。扬一下眉毛或摇一下头，都可能改变一句话的意思，所以面部表情是语言的一部分，而不是点缀。
手语在聋人群体中形成，往往以聋童学校为中心发展起来。正因如此，两个说同一种口语的国家，手语却可能大不相同。
手语并非全球通用
大多数国家都有自己的国家手语，有些国家还不止一种。举几个例子：
| 国家 | 手语 | 简称 |
|---|---|---|
| 泰国 | 泰国手语 | TSL |
| 美国 | 美国手语 | ASL |
| 英国 | 英国手语 | BSL |
不同的手语之间也可能存在亲缘关系，下一节就会讲到。
对旅客来说，这意味着在本国学会的手语到了泰国未必有人看得懂。书写、用手指示意和手机屏幕往往更管用。
泰国手语（TSL）
关于泰国手语的几个要点：
- 官方认可： 1999年8月，泰国手语被认定为泰国聋人的国家语言。
- 渊源： 泰国手语与美国手语有亲缘关系。美国手语于1950年代传入泰国，并与泰国聋人原本使用的本地手语相融合。
- 聋人人数： 据Ethnologue在2008年的估计，泰国有90,000至300,000名聋人。
- 村落手语： 除泰国手语外，泰国还有一些地方性的村落手语，例如班科尔手语（Ban Khor Sign Language）。
由于泰国手语和美国手语有亲缘关系，会美国手语的人可能认得一些泰国手语的手势。但两者仍是不同的语言，交流时要做好手语、手势和书写结合使用的准备。
与聋人相处：体现尊重的习惯
以下是许多聋人群体中常见的习惯，并非硬性规定，每个人也可能有自己的偏好。
引起对方注意
- 走到对方的视线范围内，或在对方看得到的地方轻轻挥手。
- 轻拍对方的肩膀或上臂，一般也没有问题。
- 在一群人中或在房间里，短暂地关灯再开灯，是引起所有人注意的常用方式。
交流
- 正对着对方，让对方能看到您的嘴。尽量不要用手、杯子或口罩遮住嘴。
- 站在光线照在您脸上的位置，而不是背对光源。
- 以正常语速说话。大喊大叫或夸张的口型只会让读唇更难，而不是更容易。
- 保持眼神交流。把目光移开可能会被理解为谈话已经结束。
- 如果沟通不顺，就写下来或在手机上打字。这样做一点也不失礼。
用词与态度
- 许多聋人更喜欢被简单地称为“聋人”，而不是“听力障碍者”。如果不确定，可以问问对方喜欢哪种称呼。
- 直接与聋人本人交谈，而不是对着其手语翻译或同伴说话。
在泰国不靠说话也能沟通
无论您是聋人、听力不佳，还是只是不会说泰语，以下工具在日常生活中都能派上用场：
- 手机里的泰文。 在手机备忘录里存好酒店的泰文名称和地址，再加上几句常用的话，例如“我是聋人，请写下来。”
- 离线翻译。 在Google翻译（Google Translate）应用中，点一下语言旁边的下载图标，就能下载泰语离线包。请在出发前连着Wi-Fi下载，这样没有流量时应用也能使用。详见Google翻译帮助页面。
- 在屏幕上显示数字。 问价格时，在手机或计算器上输入数字给对方看，可以避免发音相近的数字造成误会。
- 图片。 想去的地方或想点的菜，拿一张照片出来，谁都能一看就懂。
不打电话也能出行
使用Smile Taxi Service，接送的每一个环节都可以通过文字完成：
- 在线或发消息预订。 可在Smile Taxi Service预订页面下单，或通过WhatsApp或LINE给团队发消息。团队全天候（24/7）回复，支持10种语言。
- 司机信息以文字发送。 出发前，团队会把司机姓名、车型和车牌号发给您，您无需与任何人交谈就能认出自己的车。
- 发消息即可安排接机。 在素万那普机场（Suvarnabhumi，BKK）和廊曼机场（Don Mueang，DMK），取到行李后发一条WhatsApp或LINE消息，车辆约5–10分钟后到达。在素万那普机场，车辆在4楼（出发层）4号门附近的接客车道接您。在廊曼机场，上车地点在3楼（出发层）；由于机场有两个航站楼，具体门号会与司机信息一起以文字发给您。接机服务含机场免费等候60分钟（从实际落地时间算起），团队会有专人核对您的航班信息。
- 举牌接机。 如果您希望司机举着写有您名字的接机牌在到达口等候，可应要求提供，需另加100泰铢。
- 手机流量。 预订接机时，可申请一张免费的500 MB泰国eSIM，落地后马上就能发消息。
- 固定价格，无需讲价。 价格为按车计价（非按人）的单程固定价格，含高速公路通行费。
- 付款简单。 到达后以现金（泰铢）付给司机。如果只能刷卡，请给团队发消息，团队会发送PayPal付款链接（手续费5%）。
- 取消： 接送前24小时免费取消。此后取消或变更将收取价格的25%（不足24小时）、35%（不足12小时）或50%（不足2小时），未到场收取100%，向司机支付现金的预订同样适用（详情）。
并非每位司机都会说英语，也不要指望司机懂手语。请在预订消息中说明您是聋人或听力不佳，希望通过文字沟通。您也可以要求会说英语的司机（视安排情况）。
两条热门线路，按车计价的单程固定价格：
| 线路 | 轿车（最多3人） | SUV（最多5人） | 面包车（最多7人） |
|---|---|---|---|
| 素万那普机场至曼谷 | 600泰铢 | 800泰铢 | 1,100泰铢 |
| 素万那普机场至芭提雅 | 1,200泰铢 | 1,500泰铢 | 1,800泰铢 |
预订素万那普机场至曼谷的轿车，或预订素万那普机场至芭提雅的轿车。其他所有线路请查看完整价格表。如果您要去芭提雅，如何从曼谷前往芭提雅一文对各种交通方式做了比较。
紧急情况
泰国主要的紧急求助号码都是电话热线：
| 号码 | 服务 |
|---|---|
| 191 | 警察及综合紧急求助（拨打911也可以） |
| 1155 | 旅游警察，有会说英语的工作人员 |
| 1669 | 医疗急救 |
| 199 | 火警 |
| 1554 | 救护车及救援 |
请把这些号码存进手机。如果无法打电话，可以把号码和一段简短的文字给酒店前台、店主或其他旅客看，请他们帮忙拨打。
出发前学几个手语
学几个手语并不能让您运用自如，但能表达尊重：
- 学会用本国手语的指拼（手指字母）拼出自己的名字，并了解本国聋人是怎样做自我介绍的。
- 学会“你好”“谢谢”“是”“不是”和“对不起”。如果在泰国遇到聋人，可以礼貌地请对方示范这些词的泰国手语。
- 学会一到十的数字。不同手语的数字手势各不相同，所以涉及价格时，请在手机上显示数字。
条件允许的话，尽量跟聋人老师学。他们教的是实际使用中的语言，包括面部表情。
聋人及听力不佳旅客的出行清单
- 存好酒店地址和几句泰语关键句子，并在Google翻译中下载泰语。
- 把191、1155和1669存入通讯录。
- 预订可以全程通过消息安排和跟进的机场接送。
- 以文字告知酒店和司机您是聋人或听力不佳。
常见问题
全世界的手语都一样吗？ 不一样。大多数国家都有自己的手语。泰国手语、美国手语和英国手语是不同的语言。
泰国有自己的手语吗？ 有。1999年，泰国手语被认定为泰国聋人的国家语言。它与美国手语有亲缘关系，美国手语于1950年代传入泰国。
在泰国不打电话能预订机场出租车吗？ 可以。使用Smile Taxi Service，您可以在线或通过WhatsApp、LINE预订，以文字形式收到司机信息，取到行李后给团队发消息即可。
泰国有多少聋人？ 据Ethnologue在2008年的估计，泰国有90,000至300,000名聋人。
如果无法使用电话，遇到紧急情况该怎么办？ 把一段文字和需要拨打的号码（报警拨191，医疗求助拨1669）给附近的人看，请对方帮忙拨打。在酒店的话，请前台协助。
计划去泰国旅行？请在Smile Taxi Service预订页面预订接送，或通过WhatsApp或LINE给我们发消息，我们会以文字方式为您安排好一切。