Условия и положения

Дата вступления в силу: 2 октября 2026 г.
Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.

1. Введение

Добро пожаловать на SmileTaxiService.com (далее «мы» или «компания»). Заходя на этот веб-сайт или совершая бронирование (далее «сайт»), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования (далее «условия»). Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта и его услуг.

2. Предоставляемые услуги

Smile Taxi Service организует бронирование между вами и независимыми лицензированными водителями такси и перевозчиками по всему Таиланду; саму поездку выполняет водитель или перевозчик (см. раздел 8). Мы предлагаем:

• Бронирование частного такси из аэропорта и междугородних поездок по всему Таиланду
• Бронирование индивидуальных туров и поездок
• Многоязычная поддержка клиентов и помощь в бронировании

3. Обязанности клиента

Совершая бронирование через SmileTaxiService.com, клиент соглашается:

• Предоставить точную информацию для бронирования (электронная почта, имя, контактные данные, детали поездки и т. д.)
• До бронирования прочитать и принять правила отмены и изменения заказа (раздел 5)
• Заранее уведомить о любых изменениях времени прибытия или встречи

4. Условия оплаты

• Цены фиксированные, за автомобиль. Вы оплачиваете поездку водителю наличными (THB) в конце пути; при бронировании никакой оплаты или депозита не требуется
• Если вам нужно оплатить картой, обратитесь в нашу службу поддержки — мы пришлём ссылку на оплату; может взиматься дополнительная плата за создание и обработку ссылки на оплату
• Сборы за отмену и изменение (раздел 5) выставляются по ссылке на оплату, которую мы вам отправляем

5. Отмена, изменение и неявка

Эти правила действуют для всех заказов, в том числе с оплатой водителю наличными. Время считается от запланированного времени подачи (по тайскому времени) до момента, когда ваша отмена или изменение поступили к нам через WhatsApp или по электронной почте.

• За 24 часа и более до подачи: бесплатно
• Менее чем за 24 часа, но не менее чем за 12 часов: 25% стоимости заказа
• Менее чем за 12 часов, но не менее чем за 2 часа: 35% стоимости заказа
• Менее чем за 2 часа до подачи: 50% стоимости заказа
• Неявка, а также отмена или изменение после времени подачи: 100% стоимости заказа

Изменение — это новая дата, время подачи или маршрут. Смена отеля или адреса в том же районе, номера рейса, количества пассажиров или багажа — бесплатно. Задержка рейса не считается изменением: действуют правила ожидания (раздел 6).

Почему взимаются сборы: для дальней поездки водитель оставляет под ваш заказ весь день и ради неё отказывается от другой работы. Если отменить заказ незадолго до подачи, в этот день водитель уже не сможет взять другую работу.

При оплате водителю мы не берём депозит — это удобство, которое мы с доверием предоставляем гостям Таиланда. Но ради наших водителей, которые много работают каждый день, сборы за позднюю отмену или изменение выставляются по ссылке на оплату. Если вы оплатили заказ заранее по ссылке на оплату, сбор удерживается из возврата.

Эти правила действуют с 2 октября 2026 г. Для заказов, сделанных до 2 октября 2026 г., они применяются к подачам начиная с 4 октября 2026 г.

6. Политика аэропорта и ожидания

• В случае задержки вашего рейса дополнительная плата за время задержки не взимается
• Однако, если встреча задерживается более чем на 1 час после прибытия рейса, могут применяться дополнительные сборы за ожидание
• В местах, не являющихся аэропортами, время ожидания более 30 минут может привести к дополнительным расходам

7. Забытые вещи

• Перед выходом из автомобиля проверьте, что вы забрали все свои вещи. Проверить свои вещи при выходе — ответственность пассажира.
• Если позже вы сообщите нам, что оставили что-то в автомобиле, мы попросим водителя проверить сиденья и багажник и сообщим вам результат.
• Если забытая вами в автомобиле вещь найдена и водитель должен её вернуть, оплачивается поездка туда и обратно между местонахождением водителя и вашим. Вещь возвращается после оплаты этой поездки.
• Такси перевозит многих пассажиров: после окончания поездки в тот же автомобиль могут сесть другие пассажиры, поэтому часто трудно установить, забрал ли кто-то пропавшую вещь и кто именно.
• В большинстве прошлых случаев клиенты обращались к нам, сами не зная, оставили ли они вещь в такси или потеряли её в отеле или в пути.
• Водители, которые работают с нами, получают достойное вознаграждение и прошли чёткий инструктаж по этому вопросу, поэтому такие проблемы маловероятны. Водитель, умышленно совершивший кражу, больше не получит работу, которая его кормит.
• Если утеряна очень ценная вещь и есть доказательства или свидетели, подтверждающие, что её кто-то умышленно украл, мы можем сотрудничать с местным полицейским участком в Таиланде по месту происшествия, чтобы решить вопрос.
• Любые юридические споры разрешаются судами Таиланда.

8. Наша роль, аварии и ущерб

• Smile Taxi Service организует бронирование между вами и независимыми лицензированными водителями такси и перевозчиками. Саму поездку выполняет водитель или перевозчик, который отвечает за автомобиль, его лицензии и страховку. Мы не владеем автомобилями и не эксплуатируем их, а также не страхуем пассажиров.
• Каждый автомобиль в Таиланде должен иметь обязательную автостраховку (Por Ror Bor), которая покрывает травмы пассажиров в пределах, установленных законом. Мы не выплачиваем компенсацию за аварии во время поездки: требования о возмещении вреда здоровью, потери или ущерба предъявляются водителю, владельцу автомобиля и их страховщикам. Настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку.
• Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по законодательству Таиланда.
• Вы несёте ответственность за ущерб, причинённый вами во время поездки автомобилю или имуществу других людей, — например, если вы ударили дверью другую машину или испачкали автомобиль едой, напитками или рвотой. Вы оплачиваете разумную стоимость ремонта или чистки, подтверждённую фотографиями или чеком; мы можем взыскать её от имени водителя.

9. Защита конфиденциальности

• Мы собираем только минимальную информацию, необходимую для бронирования (электронная почта, имя, контактные данные, детали поездки)
• Эти данные передаются только тогда, когда это нужно для выполнения заказа — например, нашему платёжному провайдеру Stripe при отправке ссылки на оплату, — и никогда не используются для маркетинга (см. Политику конфиденциальности)
• Все личные данные безопасно управляются под надзором нашего ответственного за защиту данных

10. Ограничение ответственности

• Все наши услуги предоставляются «как есть»
• Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный стихийными бедствиями, дорожными условиями или другими факторами вне нашего контроля
• Предоставление точной информации о маршруте и встрече является обязанностью клиента

11. Соблюдение законодательства

• Клиент должен использовать наши услуги в соответствии с законами Таиланда и применимым законодательством
• Неправомерное использование веб-сайта или мошеннические бронирования могут повлечь за собой судебное преследование

12. Прекращение обслуживания

• В случае нарушения этих условий мы можем отменить бронирование или отказать в предоставлении услуги
• При выявлении неподобающего поведения обе стороны могут прекратить предоставление услуг в будущем

13. Изменения условий

• Эти условия могут периодически обновляться, и важные изменения будут сообщаться через веб-сайт
• Продолжение использования сайта после обновлений считается согласием с пересмотренными условиями

14. Контакты

По вопросам, касающимся этих условий использования, свяжитесь с нами:

Электронная почта:
Телефон: +66-65-721-0217
WhatsApp: +66 96 962 9323
Ответственный за защиту данных: Suphansa R.