Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.
Последнее обновление: 3 октября 2026 г.
1. Введение
Добро пожаловать на SmileTaxiService.com («мы», «нас», «наш»). Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать вашу личную информацию. В данной Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные, полученные через наш веб-сайт.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные:
- Контактная информация: Имя, адрес электронной почты, номер телефона
- Информация о бронировании: Место отправления и назначения, номер рейса, количество пассажиров, предпочтительный тип автомобиля
- Дополнительные запросы: Сообщения, оставленные в форме бронирования
- Статистика посещений: Когда вы посещаете этот сайт или партнёрский сайт, которым управляет Smile Taxi Service, мы записываем ваш IP-адрес и приблизительное местоположение, просмотренные страницы и время на них, источник перехода, а также тип и язык браузера, чтобы понимать, как используются наши сайты, и улучшать их. Эти данные хранятся не более 400 дней.
- ИИ-чат: Если вы пользуетесь чат-ассистентом на этом сайте, ваши сообщения и указанные данные бронирования обрабатываются компанией Anthropic (поставщиком ИИ-модели Claude) для составления ответов, а упомянутые вами места могут проверяться в Google Картах. Переписка хранится вместе с вашим IP-адресом, чтобы наша команда могла её просмотреть и помочь вам, и удаляется через 180 дней после вашего последнего сообщения.
- Согласие при бронировании: При бронировании мы фиксируем, что вы приняли Условия обслуживания и правила отмены и изменения заказа (дату и время, а также версию правил), чтобы у обеих сторон была одна и та же запись.
- Аккаунт в приложении Smile Taxi: В приложении Smile Taxi вы входите с одноразовым кодом, который приходит на вашу электронную почту (через Amazon SES) или в SMS на ваш мобильный номер (через Twilio). Мы храним ваше имя, адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, ваш язык и телефоны, на которых выполнен вход, вместе с токеном уведомлений, чтобы сообщать вам о ваших бронированиях. Описанный выше чат-ассистент с ИИ есть и в приложении; там он использует ваше имя и адрес электронной почты или номер телефона, чтобы заполнить бронирование.
- Чат бронирования: У каждого бронирования в приложении есть чат с нашим офисом и, после назначения, с вашим водителем. Сообщения переводит на язык каждого читателя Anthropic (Claude). Сообщения и фото автоматически проверяются, прежде чем их увидит другая сторона: номера телефонов, ID в мессенджерах, адреса электронной почты и ссылки скрываются, а фото с контактными данными видит только наш офис. Наш офис видит исходные сообщения. Чат закрывается по окончании поездки и удаляется через 180 дней.
- Чат с нашей командой: В приложении вы также можете в любое время написать нашему офису. Если вы согласились на помощь ИИ в приложении, ваши сообщения переводит для нашей команды на тайский или английский Anthropic (Claude), а наши ответы — на язык приложения; обе стороны могут увидеть исходный текст. Без такого согласия ваши сообщения доходят до нашей команды в том виде, в каком вы их написали.
- Местоположение перед подачей: С 30 минут до подачи и до конца поездки, пока приложение Smile Taxi открыто и если вы это разрешили, приложение передаёт ваше местоположение, чтобы водитель вас нашёл. Мы храним только последнюю позицию и удаляем её по окончании поездки; приложение никогда не использует местоположение в фоновом режиме. В это же время вы видите, где находится водитель.
- Водители (приложение Smile Driver): Если вы работаете водителем Smile Taxi, мы собираем ваше имя, номер мобильного телефона, данные и фото автомобиля, рабочие зоны и записи календаря, фото посадки по каждой поездке (со временем и местом), данные об оплатах и расчётах, а также ваше местоположение, пока открыто приложение Smile Driver, и в течение всего заказа (во время заказа — и в фоновом режиме). Мы используем их, чтобы предлагать заказы, отслеживать поездки и проводить расчёты; маршруты поездок хранятся 30 дней.
3. Цель сбора данных
Мы используем ваши данные исключительно для следующих целей:
- Обработка заказов: Подтверждение поездок, назначение водителей, управление бронированиями
- Связь: Ответы на вопросы, отправка обновлений о статусе поездки
- Юридическое соблюдение: Выставление счетов, налоговые и правовые обязательства
Мы не используем ваши данные в рекламных или маркетинговых целях.
4. Передача и раскрытие данных
- Мы не продаем и не передаем личные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
- Данные могут быть переданы только надежным поставщикам услуг (например, хостинг, платежные системы как PayPal), и только в объёме, необходимом для выполнения вашего заказа.
- Мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется по закону.
- PayPal: Если вы хотите оплатить картой или если по Условиям обслуживания начисляется сбор за отмену или изменение, мы отправляем запрос на оплату PayPal на ваш адрес электронной почты. PayPal обрабатывает платёж по своей политике конфиденциальности; данные вашей карты мы никогда не получаем.
- Водители и клиенты: Водитель видит ваше имя (для таблички), места посадки и высадки, ваш рейс и пожелания — но никогда ваш номер телефона, электронную почту или ID в мессенджере. Вы видите имя водителя, автомобиль и номерной знак — но никогда его номер телефона. Клиенты и водители общаются только через чат бронирования в наших приложениях.
- Поставщики услуг: Anthropic (ответы ИИ и перевод чата), Google (карты и уведомления приложения через Firebase Cloud Messaging), Amazon Web Services (отправка писем) и Twilio (SMS-коды для входа) обрабатывают данные от нашего имени только для работы этих функций.
5. Срок хранения данных
Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для выполнения наших договорных или юридических обязательств. После завершения услуги данные удаляются, если иное не требуется по закону.
Вы можете в любой момент удалить аккаунт Smile Taxi в приложении (Аккаунт › Удалить аккаунт): ваше имя, электронная почта и номер телефона будут удалены, а вход будет завершён на всех телефонах. Записи о прошлых поездках хранятся столько, сколько требуют бухгалтерия и закон. Водители могут так же удалить аккаунт Smile Driver в приложении.
6. Меры безопасности
Мы применяем стандартные меры информационной безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия.
7. Ваши права
Согласно GDPR и CCPA, вы имеете право:
- Получить доступ к вашим данным, внести в них изменения или удалить их
- Ограничить обработку или возразить против нее
- Запросить переносимость данных
- Отозвать согласие на обработку (если применимо)
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу: 
8. Международная передача данных
Если ваши данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы обеспечим их защиту в соответствии с требованиями GDPR.
9. Сторонние ссылки
На нашем сайте могут быть ссылки на сторонние сайты (например, страницы оплаты или демонстрации). Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности таких сайтов.
10. Обновления политики
Мы можем время от времени обновлять данную политику. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления.
11. Контакты
Если у вас возникли вопросы по поводу этой политики конфиденциальности, свяжитесь с нами:
Smile Taxi Service
Email:
Телефон: +66-65-721-0217
Ответственное лицо за данные: Suphansa R.