Ingangsdatum: 2 oktober 2026
Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
1. Inleiding
Welkom bij SmileTaxiService.com ("we", "onze" of "ons"). Door SmileTaxiService.com (de "Website") te bezoeken of er een dienst te boeken, ga je ermee akkoord deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") na te leven en eraan gebonden te zijn. Ben je het met een deel van deze Voorwaarden niet eens, gebruik de Website en de diensten dan niet.
2. Aangeboden diensten
Smile Taxi Service biedt de volgende diensten aan:
- Privétaxi's van en naar de luchthaven en tussen steden in heel Thailand
- Tourpakketten op maat en reisarrangementen
- Meertalige klantenservice en hulp bij het boeken
3. Verantwoordelijkheden van de klant
Door via SmileTaxiService.com te boeken, gaan klanten ermee akkoord om:
- Juiste gegevens voor de reservering te verstrekken, waaronder e-mailadres, naam, contactgegevens en reisgegevens
- Het annulerings- en wijzigingsbeleid (artikel 5) vóór het boeken te lezen en te accepteren
- Ons vooraf op de hoogte te brengen van elke wijziging in de aankomst- of ophaaltijd
4. Betalingsvoorwaarden
- De prijzen zijn vast per voertuig. Je betaalt de chauffeur aan het einde van de rit contant (THB); bij het boeken betaal je niets en geen aanbetaling
- Kun je alleen met een kaart betalen, neem dan via WhatsApp of LINE contact met ons op en we sturen je een PayPal-betaallink; er komt een toeslag van 5% bij
- Annulerings- en wijzigingskosten (artikel 5) worden in rekening gebracht via een PayPal-betaalverzoek dat naar je e-mailadres wordt gestuurd
5. Annuleringen, wijzigingen en no-shows
Deze regels gelden voor elke boeking, ook als je de chauffeur contant betaalt. De tijd wordt gerekend vanaf je geplande ophaaltijd (Thaise tijd) terug tot het moment waarop je annulering of wijziging ons via WhatsApp, LINE of e-mail bereikt.
- 24 uur of meer voor het ophalen: gratis
- Minder dan 24 uur en ten minste 12 uur voor het ophalen: 25% van de boekingsprijs
- Minder dan 12 uur en ten minste 2 uur voor het ophalen: 35% van de boekingsprijs
- Minder dan 2 uur voor het ophalen: 50% van de boekingsprijs
- Als je niet komt opdagen (no-show), of bij een annulering of wijziging na de ophaaltijd: 100% van de boekingsprijs
Een wijziging is een nieuwe datum, ophaaltijd of route. Het aanpassen van je hotel of adres in hetzelfde gebied, je vluchtnummer of het aantal passagiers of bagagestukken is gratis. Een vertraagde vlucht is geen wijziging: dan geldt ons wachtbeleid (artikel 6).
Waarom deze kosten: voor een lange rit houdt je chauffeur de hele dag vrij voor jouw boeking en wijst hij ander werk af om zich erop voor te bereiden. Bij een annulering kort voor de ophaaltijd kan de chauffeur die dag geen andere rit meer aannemen.
We vragen geen aanbetaling als je de chauffeur betaalt — een gemak dat we bezoekers van Thailand op basis van vertrouwen bieden. In het belang van onze chauffeurs, die elke dag hard werken, brengen we de kosten voor late annuleringen en wijzigingen in rekening via een PayPal-betaalverzoek. Heb je vooraf betaald via een PayPal-link, dan worden de kosten van je terugbetaling afgetrokken.
Deze regels gelden vanaf 2 oktober 2026. Voor boekingen die vóór 2 oktober 2026 zijn gemaakt, gelden ze als je vanaf 4 oktober 2026 wordt opgehaald.
6. Luchthaven- & wachtbeleid
- Als je vlucht vertraging heeft, worden voor de vertraging zelf geen extra kosten in rekening gebracht
- Vindt het ophalen echter meer dan 1 uur na aankomst van de vlucht plaats, dan kunnen er extra wachtkosten in rekening worden gebracht
- Op andere locaties dan luchthavens kan voor een wachttijd van meer dan 30 minuten een toeslag worden gerekend
7. Privacy & gegevensbescherming
- We verzamelen alleen de klantgegevens die nodig zijn (e-mailadres, naam, telefoonnummer, reisgegevens) voor de boeking en de uitvoering van de dienst
- Deze gegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is om je boeking uit te voeren — bijvoorbeeld met PayPal wanneer we een betaalverzoek sturen — en worden nooit gebruikt voor marketing (zie ons privacybeleid)
- Alle gegevens worden veilig beheerd onder de verantwoordelijkheid van onze functionaris voor gegevensbescherming
8. Beperking van aansprakelijkheid
- Alle diensten worden geleverd "zoals ze zijn"
- We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, verliezen of verstoringen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen waarop we geen invloed hebben
- Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat hun reisplannen en ophaalgegevens kloppen
9. Naleving van wet- en regelgeving
- Alle diensten moeten worden gebruikt in overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving in Thailand
- Misbruik of frauduleus gebruik van ons boekingsplatform kan juridische gevolgen hebben
10. Beëindiging
- We behouden ons het recht voor om een reservering te annuleren of dienstverlening te weigeren bij schending van deze Voorwaarden
- Beide partijen kunnen toekomstige dienstverlening annuleren of weigeren bij schending van de overeenkomst of bij grensoverschrijdend gedrag
11. Wijzigingen van de Voorwaarden
- Deze Voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen maken we bekend op de website
- Als je onze diensten na een update blijft gebruiken, ga je akkoord met de herziene Voorwaarden
12. Contactgegevens
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +66-65-721-0217
WhatsApp: +66 88 623 5016
LINE-ID: 2610253925
Functionaris voor gegevensbescherming: Suphansa R.